CGV

Condizioni generali di vendita

In vigore dal 1 gennaio 2024

1. Informazioni generali, ambito di applicazione

1.1 Le seguenti Condizioni generali (CG) si applicano alle società Regusci Reco SA, BR Bauhandel AG, Barit Baubedarf AG e Gétaz-Miauton SA, che agiscono da sole o insieme sotto il marchio ombrello BMS Building Materials Suisse (BMS, azienda), e costituiscono parte integrante di ciascun contratto stipulato tra la nostra azienda e i clienti. All’apertura di un conto, alla trasmissione di un ordine, alla stipulazione di un contratto o alla presa di possesso della merce, le Condizioni generali si considerano riconosciute e accettate senza riserva alcuna. Esse hanno la prevalenza su qualsiasi altra condizione generale.

1.2 L’azienda si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni generali in qualsiasi momento. Tutte le modifiche entreranno in vigore con la pubblicazione delle nuove CG sui siti Internet. Il termine rilevante per l’applicabilità delle CG in vigore è la data di conferimento dell’ordine vincolante per l’acquisto di un prodotto.

1.3 Vi invitiamo a leggere attentamente le presenti CG prima di effettuare un ordine vincolante. Effettuando un ordine vincolante relativo ai nostri prodotti, accettate i seguenti termini e condizioni, e la nostra informativa sulla protezione dei dati.

2. Offerte

2.1 Tutte le offerte presenti nei nostri cataloghi, opuscoli, esposizioni, ecc. sono effettuate senza impegno e non sono vincolanti. L’assortimento dei prodotti può essere modificato in qualsiasi momento senza preavviso particolare e l’azienda non è tenuta ad avere in magazzino tutti gli articoli elencati nei nostri cataloghi, opuscoli, nelle esposizioni e simili. L’azienda è vincolata unicamente alle offerte indirizzate personalmente ai nostri clienti. Salvo diversa indicazione, le nostre offerte hanno una validità massima di tre mesi.

2.2 La presentazione dei prodotti nel nostro shop online non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, bensì rappresenta un invito non vincolante ai clienti a ordinare il prodotto nello shop online. BMS si riserva espressamente il diritto di modificare i prodotti stessi e i contenuti come, ad esempio, immagini, assortimento, prezzi e descrizioni dei prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso.

3. Registrazione di un account cliente online

3.1 Per clienti già esistenti, in caso di necessità, verrà aperto un conto clienti on line. Con questo conto, i detti clienti potranno ordinare prodotti online, nonché visualizzare e gestire le informazioni in merito ai loro ordini completati, in sospeso, spediti di recente, e le loro coordinate postali.

3.2 I clienti sono obbligati a trattare i dati di accesso personali in modo confidenziale e a non renderli accessibili a terzi non autorizzati.

BMS assicura di trattare tutti i dati dei clienti in modo confidenziale e di proteggerli con misure tecniche e organizzative adeguate. Per maggiori informazioni sulla protezione dei dati, consultare la nostra informativa sulla protezione dei dati disponibile alla pagina https://www.reguscireco.ch/it/informativa-sulla-protezione-dei-dati/.

3.3 La registrazione è gratuita. BMS si riserva il diritto di ammonire e bloccare i clienti registrati che violano le presenti CG o gli accordi individuali, o di cancellare il contenuto dei loro conti.

4. Stipula del contratto

4.1 Il contratto tra BMS e il cliente si considera concluso non appena BMS conferma per iscritto l’ordine vincolante del cliente. Quando viene effettuato un ordine nel nostro shop online, l’ordine si considera vincolante nel momento in cui il cliente accetta le Condizioni generali sulla pagina di riepilogo al termine del processo di ordinazione e invia l’ordine.

4.2 Una volta effettuato un ordine vincolante, BMS è libera di accettarlo o di rifiutarlo inviando una relativa notifica via e-mail e declinando qualsiasi responsabilità nei confronti del cliente o di terzi. Qualsiasi pagamento già effettuato sarà rimborsato al cliente da BMS al momento della cancellazione dell’ordine. Possono esistere diversi motivi per i quali un ordine viene rifiutato, ad esempio se un prodotto non è più disponibile o se vi è ragione di ritenere che il cliente stia agendo in violazione delle presenti CG o degli obblighi previsti dai singoli contratti, che il cliente stia agendo con intento fraudolento o in altra maniera penalmente reprensibile o per qualsiasi altro motivo importante.

4.3 Il contenuto della conferma dell’ordine risulta determinante per quanto riguarda l’entità delle forniture e dei servizi dell’azienda. Il contratto sarà considerato accettato dal cliente che lo ha effettuato e risulterà pertanto vincolante, salvo che quest’ultimo si opponga per iscritto al suo contenuto subito dopo aver ricevuto la conferma d’ordine.

4.4 In alcuni casi, la conferma d’ordine non viene inviata. In queste circostanze, il contratto si considera concluso al più tardi nel momento in cui il prodotto viene reso disponibile per il ritiro, o viene spedito o nel momento in cui viene emessa la fattura. In tali casi, i termini del contratto saranno determinati in base alla fattura, alla bolla di consegna o alla conferma di spedizione.

5. Prezzi

5.1 Tutti i prezzi sono espressi in CHF (franchi svizzeri). Il prezzo totale dell’ordine, inclusi tutti i costi aggiuntivi e di spedizione, viene visualizzato alla fine del processo di ordinazione o nella conferma d’ordine. In singoli casi, il prezzo totale è riportato sulla fattura, sulla bolla di consegna o sulla conferma di spedizione. In caso di spedizione in Paesi al di fuori della Svizzera possono essere applicati ulteriori dazi doganali, che sono a carico del cliente.

5.2 Con l’ordine vincolante, il cliente dichiara di saldare il prezzo totale dei prodotti ordinati. Nei casi che comportano un aumento imprevisto e significativo del prezzo dei materiali, l’azienda può procedere a un adeguamento dei prezzi dopo la stipulazione del contratto.

5.3 L’azienda si riserva il diritto di modificare i prezzi indicati in qualsiasi momento e senza particolare preavviso prima della stipulazione del contratto. I prodotti vengono addebitati sulla base dei prezzi offerti al momento della stipulazione del contratto.

5.4 Salvo diversa indicazione, i prezzi si intendono quelli applicati in caso di ritiro presso un deposito dell’azienda.

5.5 In caso di ordini con un valore della merce inferiore a Fr. 500.– può essere applicato un adeguato supplemento per piccoli quantitativi.

6. Costi di trasporto, per il materiale di imballaggio e altri costi

6.1 Le tariffe dei servizi logistici attualmente in vigore sono pubblicate sulla nostro sito all’indirizzo https://www.reguscireco.ch/it/tariffe-servizi-logistici/ e vengono applicate in ogni caso.

6.2 In casi speciali, è possibile concludere diversi accordi.

6.3 I pallet fatturati, se resi presso un deposito dell’azienda, verranno accreditati al cliente previa detrazione di un compenso per il diritto d’uso.

7. Consegne

7.1. Termini di consegna

7.1.1. L’azienda farà tutto il possibile per rispettare i termini di consegna, i quali, tuttavia, non sono vincolanti. Il mancato rispetto dei termini non concede al cliente né un diritto di recesso dal contratto, né un diritto al risarcimento da parte dell’azienda. In particolare, in caso di forza maggiore, pandemie, sciopero, interruzione d’attività, impedimenti o limitazioni della produzione, danni agli impianti di produzione, ritardo nella consegna o mancata consegna da parte di un fornitore, interruzioni operative o della rete dei trasporti, oppure di eventi simili non prevedibili e indipendenti dalla propria volontà, l’azienda non è vincolata all’obbligo di adempiere ai contratti entro il termine di consegna concordato o, in caso d’impossibilità di consegna, è persino esonerata dall’obbligo medesimo di adempiere al contratto stesso.

7.1.2. I termini di consegna concordati iniziano a decorrere dal momento della stipulazione del contratto, tuttavia non prima della ricezione di tutte le informazioni necessarie da parte del cliente.

7.1.3 Qualora sia stata concordata una consegna su richiesta, il cliente è tenuto a passare l’ordine per la merce entro il termine concordato; se non ne è stato fissato uno specifico, la durata massima del termine di consegna è di sei mesi dalla stipulazione del contratto. Alla scadenza di tale termine, l’azienda ha il diritto di esigere l’adempimento immediato del contratto e, allo scadere di un nuovo breve termine stabilito, di addebitare al cliente i costi di stoccaggio. Nel caso in cui i fornitori dell’azienda aumentino i propri prezzi prima che il cliente inoltri l’ordine di consegna o consegna parziale, i nuovi prezzi saranno applicati alle consegne o consegne parziali non ancora richieste.

7.2. Trasporto e scarico

7.2.1 Se espressamente concordato, le nostre merci saranno consegnate con mezzi propri dell’azienda, oppure per mezzo di un’impresa di trasporti da noi incaricata, all’indirizzo indicato sull’offerta o sulla conferma d’ordine oppure a un indirizzo indicato dal cliente. Se non viene specificato alcun indirizzo di consegna, la sede del cliente viene considerata come luogo di consegna. Il luogo di scarico deve essere facilmente accessibile ai veicoli impiegati. In fase di scarico, le merci saranno deposte al suolo, vicino al veicolo stesso.

7.2.2 Durante lo scarico delle merci, il destinatario deve fornire l’assistenza necessaria. L’azienda addebiterà l’eventuale tempo d’attesa in base alla tariffa in vigore. Se la fornitura è stata comunicata, nel caso in cui al momento della consegna non siano presenti né il cliente né una persona da lui incaricata, la merce scaricata si considera regolarmente consegnata.

7.2.3 Eventuali danni provocati dal trasporto (difetti visibili esternamente dall’imballaggio) devono essere comunicati per iscritto, entro 24 ore (giorni lavorativi) dal ricevimento della merce, al punto di vendita fornitore della merce dell’azienda e al trasportatore.

7.2.4 L’azienda respinge le richieste di risarcimento danni, di risoluzione del contratto o di recesso dal contratto a causa di un ritardo nella consegna, in particolare ma non esclusivamente dovuto a una carenza di merce negli stabilimenti o a una temporanea carenza di scorte, nonché a una consegna ritardata di merce spedita in tempo. Sono esclusi i casi in cui il ritardo nella consegna è dovuto a colpa grave dell’azienda. La responsabilità per danni consequenziali e/o indiretti è esclusa in tutti i casi.

8. Trasferimento di utili e rischi

8.1 Il trasferimento degli utili e dei rischi relativi alla merce, dall’azienda al cliente, avviene al momento del prelevamento della merce stessa dal punto vendita o dal deposito, o dopo lo scarico nel luogo di consegna concordato.

8.2 Se è il cliente a occuparsi dello scarico della merce, gli utili e i rischi sono trasferiti al momento dell’arrivo della merce sul luogo di consegna concordato.

9. Garanzia per difetti - Esclusione della garanzia

9.1 BMS garantisce che la merce è priva di difetti che ne compromettono il valore o l’idoneità all’uso previsto. Si applicano i termini di garanzia generali previsti dalla legge.

9.2 La responsabilità di BMS è limitata ai difetti della merce riconducibili in modo dimostrabile a una circostanza di cui BMS è responsabile per dolo o grave negligenza. Inoltre, BMS esclude qualsiasi responsabilità o garanzia contrattuale ed extracontrattuale.

9.3 BMS non si assume alcuna responsabilità per difetti di fabbricazione o di materiale per merci acquistate da produttori terzi.

9.4 Le difformità minime nelle misure, nella finitura superficiale, nel peso, nelle dimensioni e nel colore che sono usuali nel commercio o che sono dovute alla tecnica di fabbricazione e, in generale, tutte le differenze che non si discostano dalle norme valide, non sono considerate difetti nella misura in cui la merce fornita risulti idonea all’uso previsto. Ciò significa anche che le informazioni e le immagini contenute in cataloghi, elenchi, schizzi, offerte e conferme d’ordine sono da intendersi come rappresentazioni approssimative e non sono vincolanti né per il fornitore né per BMS, finché la differenza nel prodotto costituisce una difformità minima usuale nel commercio o dovuta alla tecnica di fabbricazione.

9.5 È altresì esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale ed extracontrattuale nei seguenti casi: mancata osservanza delle regole riconosciute nel settore edilizio; lavori edili insufficienti; cantiere edile inadeguato; trattamento, utilizzo, messa in opera o immagazzinaggio inappropriati; manutenzione errata o impropria; trasporto incauto; mancata osservanza delle istruzioni tecniche o delle istruzioni di montaggio e manutenzione o lavorazione o montaggio difettosi da parte del cliente o di terzi; violazioni delle disposizioni di costruzione o di altre disposizioni dei nostri fornitori o produttori; usura naturale o sollecitazione eccessiva.

9.6 Fatta eccezione per le disposizioni di legge obbligatorie, BMS esclude ogni responsabilità contrattuale ed extracontrattuale per danni consequenziali e indiretti.

9.7 La condizione della merce deve essere controllata subito dopo il ricevimento della stessa. I reclami per i difetti della merce, nonché le contestazioni per consegna incompleta o errata, saranno presi in considerazione dall’azienda solo se presentati per iscritto, entro sette giorni lavorativi dalla ricezione della merce, ed esibendo i bollettini di consegna o la fattura, presso il punto vendita che ha fornito la merce.

I difetti non riconoscibili all’ispezione immediata devono essere segnalati per iscritto entro sette giorni lavorativi dalla loro scoperta. I difetti devono essere descritti in modo dettagliato.

9.8 Se il cliente non comunica i difetti entro i termini indicati, la merce si considera accettata. La merce oggetto di reclamo non deve in nessun caso essere installata o utilizzata in altri modi; in caso contrario sarà considerata accettata. L’azienda trasmette il reclamo per i difetti al fornitore o al produttore interessato.

9.9 In caso di reclami per difetti della merce giustificati, e di pretese di garanzia fondate, l’azienda è autorizzata, a sua scelta, a sostituire o riparare la merce difettosa a proprie spese oppure ad accordare una riduzione di prezzo o a recedere dal contratto di acquisto. Le parti sostituite o riprese diventano di proprietà dell’azienda.

9.10 In casi particolari, l’azienda può assumere, in tutto o in parte, i costi di montaggio e smontaggio nonché i costi di trasporto e servizio, a condizione che questi siano in proporzione ragionevole al valore della merce contestata.

9.11 Sono escluse ulteriori pretese, in particolare riguardanti il risarcimento di danni non derivanti in qualche modo dalla merce consegnata (danni diretti e indiretti, p.es. mancato guadagno). Restano riservate le prestazioni di garanzia accordate dal fornitore o dal produttore direttamente al cliente.

9.12 I reclami per i difetti della merce e le pretese di garanzia non esonerano il cliente dal suo obbligo di pagamento nel rispetto dei termini convenuti.

9.13 L’obbligo di garanzia dell’azienda si considera escluso se, e nella misura in cui, essa esegue esclusivamente un’attività di fatturazione e di pagamento.

10. Consulenza

I consigli, i suggerimenti sui prodotti e le raccomandazioni dei collaboratori vengono forniti senza garanzia e sono generalmente gratuiti. Il cliente (o il progettista/elaboratore) deve assicurarsi di aver tenuto conto in modo adeguato di tutti gli aspetti. È quindi possibile che le informazioni e le raccomandazioni fornite dai collaboratori dell’azienda possano essere applicate solo per analogia o, se necessario, debbano persino essere modificate.

11. Sostituzione e accettazione di merce res

11.1 La sostituzione e l’accettazione di merce resa sono possibili solo alle seguenti condizioni cumulative (di seguito 1 - 4):

1. l’azienda ha accettato di riprendere la merce;

2. la merce fa parte dello stock e dell’assortimento dell’azienda al momento della restituzione;

3. la merce è in perfette condizioni e deve essere nella sua confezione originale;

4. la merce deve essere restituita entro 30 giorni dalla consegna presentando una ricevuta (copia della fattura, bolla di consegna).

I resi di merce approvati saranno accreditati con una detrazione almeno del 20% sui prezzi della fattura. Eventuali costi di trasporto e d’imballaggio sono generalmente a carico del cliente. Eventuali costi di smaltimento saranno addebitati.

11.2 Sono esclusi dalla restituzione i prodotti su misura e le merci che l’azienda non ha o non ha più in magazzino o che sono state consegnate franco fabbrica, nonché le merci consegnate da più di un mese.

12. Condizioni di pagamento

12.1 L’invio delle fatture con bollettini di pagamento tramite posta è soggetto a un costo di CHF 2.–. Se lo desiderano, i clienti possono richiedere l’opzione gratuita di una e-fattura (invio del bollettino di pagamento via e-mail o come ebill nel sistema di e-banking o direttamente nell’ERP).

12.2 Il termine di pagamento è generalmente di 30 giorni netti dalla data di emissione della fattura. L’azienda è autorizzata, in particolare nel caso di ordini di prodotti individuali, speciali o personalizzati, a richiedere il pagamento in contanti, l’acconto, la garanzia, il pagamento anticipato o il pagamento prima della scadenza del termine di pagamento.

12.3 I pagamenti devono essere effettuati in franchi svizzeri.

12.4 Acquisto a credito/contro fattura: BMS esegue una verifica della solvibilità prima di creare un conto cliente, dato che le prestazioni anticipate possono essere associate a un rischio di insolvenza. L’azienda è espressamente autorizzata dal cliente ad effettuare controlli di solvibilità a propria discrezione e, se necessario, a trasmettere i dati del cliente a terzi (ad es. agenzie di credito) a tale scopo. BMS può escludere l’opzione di pagamento “acquisto contro fattura” senza fornire motivazioni. In caso di acquisto contro fattura, il cliente deve avere il proprio domicilio o la propria sede legale in Svizzera o nel Liechtenstein.

12.5 Qualora il termine di pagamento venga superato, il cliente cade in mora senza particolare sollecito. L’azienda ha il diritto di addebitare le spese di sollecito e un interesse di mora del 7% per anno. Tutte le spese sostenute per la riscossione dei crediti in arretrato sono a carico del cliente.

12.6 I clienti che hanno esaurito il loro limite di credito o che sono in ritardo con i pagamenti possono essere bloccati da ulteriori consegne a credito con effetto immediato e senza particolare comunicazione. In caso di inadempienza da parte del cliente, l’azienda può trattenere ulteriori consegne fino a quando l’inadempienza non venga sanata; in caso contrario l’azienda ha facoltà di recedere dal contratto.

12.7 Qualsiasi sollecito di pagamento, estratto conto, stato del debito inviato dall’azienda al cliente per posta raccomandata e non contestato dal cliente entro 15 giorni dalla ricezione dell’oggetto, si considera accettato e costituisce un riconoscimento di debiti ai sensi dell’art. 82 LEF.

12.8 Non sono ammesse detrazioni senza note di credito. In caso di detrazioni di sconto ingiustificate, sarà effettuato un addebito successivo. Se è stato concordato uno sconto, questo può essere calcolato solo dopo la deduzione della nota di credito. Il pagamento con carta di credito/debito o in contanti non dà diritto a uno sconto.

13. Riserva di proprietà

L’azienda e il cliente concordano espressamente una riserva di proprietà, valida per tutti i contratti di compravendita conclusi tra le parti, fino al pagamento dell’intero prezzo di acquisto concordato.

14. Protezione dei dati

14.1 L’azienda tratta i dati personali in conformità con le disposizioni di legge.

14.2 Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati sono disponibili in tutti i punti vendita o consultabili sul sito web dell’azienda alla pagina https://www.reguscireco.ch/it/informativa-sulla-protezione-dei-dati/ e si considerano conosciute ed accettate dal cliente.

15. Luogo d’adempimento, foro competente, diritto applicabile

15.1 Il luogo d’adempimento è la sede dell’azienda.

15.2 Per tutte le controversie derivanti dal contratto o dalle presenti Condizioni generali, il foro competente è la sede dell’azienda. L’azienda è tuttavia libera di eleggere la sede o il domicilio del cliente come foro competente.

15.3 Il contratto e le presenti Condizioni generali sono disciplinati esclusivamente dal diritto svizzero.

15.4 Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni generali dovessero risultare nulle, la validità delle rimanenti disposizioni resterebbe invariata.